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服務承諾



售前保障承諾

公司售出產品保修一年(整機),終身維修,并定期免費維護保養,保障設備的正常運轉,保修期間免上門費、零件費、修理費等相關費用。
 


產品發送體系

公司配有專用配送車輛及專業工程技術人員,免費送貨,免費調試,直至用戶滿意為止。
 


故障處理時限原則

公司有技術精良、經驗豐富的技術人員負責維修,并配有維修車輛。設有售后服務專線,全天候服務,為用戶解決使用中遇到的問題。 若遇到非常規性問題,公司提供備用機保障用戶維修期間使用,直至問題解決。


用戶檔案體系

為用戶提供無償咨詢,無償設計,負責設備在使用前的安全運行測試,并對用戶進行使用前培訓。在用戶購買產品30天內,公司指派專業人員上門或電話回訪,了解用戶的使用情況。(用戶須詳細填寫售后服務卡)


 
若有下列問題之一,本公司將進行有償服務

若有下列問題之一,本公司將進行有償服務
*  無有效發票及售后服務卡
*  用戶使用不當,保管不善而造成損壞
*  非本公司專業人員安裝,非本公司專業售后服務人員維修而造成損壞
*  因不可抗力而造成損壞
*  產品使用超過保修期限
 
(以上未盡事宜將根據國家相關法律及本公司售后服務條例實行)

 

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